Per avviare una restituzione e un rimborso, seguire la seguente procedura:

1. Contattare il nostro servizio di assistenza clienti entro il termine di 14 giorni per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RA).
2. Una volta ricevuto il numero di RA, imballare in modo sicuro il prodotto con tutti i componenti e le etichette originali.
3. Includere una copia della bolla di accompagnamento o della fattura originale all'interno del pacco.
4. Apporre chiaramente il numero di RA all'esterno del pacco.
5. Spedire il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio di assistenza clienti.

Spedizione di ritorno:

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore o a un prodotto difettoso. In questi casi, vi forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.

Rimborsi:

Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro [X] giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Il rimborso potrebbe richiedere un certo periodo di tempo per essere visualizzato sul vostro conto, a seconda dei tempi di elaborazione del vostro istituto finanziario.

Scambi:

Se si desidera sostituire un prodotto con una taglia, un colore o un articolo diverso, si prega di contattare il nostro servizio di assistenza clienti per organizzare il cambio. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive.

Articoli danneggiati o difettosi:

Se si riceve un prodotto danneggiato o difettoso, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza clienti. Vi forniremo le istruzioni per la restituzione dell'articolo o vi offriremo una sostituzione o un rimborso.

Cancellazioni:

Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo ed effettueremo un rimborso completo. Se l'ordine è già stato spedito, sarà necessario avviare una procedura di restituzione come descritto sopra.

Domande e assistenza:

In caso di domande o di necessità di assistenza nel processo di restituzione e rimborso, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

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