Per organizzare un reso e un rimborso, procedere come segue:

1. Contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di 14 giorni per richiedere un numero di autorizzazione al reso (numero RA).
2. Una volta ricevuto il numero RA, imballare il prodotto in modo sicuro con tutte le parti e le etichette originali.
3. Allegare al pacco una copia della bolla di consegna o della fattura originale.
4. Apporre il numero di RA in modo chiaro all'esterno dell'imballaggio.
5. Restituire il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.

Spedizione di ritorno

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso. In questi casi, vi forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro [X] giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Si prega di notare che, a seconda dei tempi di elaborazione del vostro istituto finanziario, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul vostro conto.

Scambio:

Se si desidera cambiare un prodotto con una taglia, un colore o un articolo diverso, si prega di contattare il nostro servizio clienti per organizzare il cambio. Potrebbero essere applicate spese di spedizione aggiuntive.

Articoli danneggiati o difettosi:

Se si riceve un prodotto danneggiato o difettoso, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Vi forniremo le istruzioni su come restituire l'articolo o offrirvi una sostituzione o un rimborso.

Cancellazioni:

Se desiderate annullare il vostro ordine, contattateci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, lo annulleremo e vi rimborseremo interamente. Se l'ordine è già stato spedito, sarà necessario organizzare un reso come descritto sopra.

Domande e aiuto:

Se avete domande o bisogno di aiuto con il processo di restituzione e rimborso, contattate il nostro servizio clienti. Grazie per aver scelto VBTec per i vostri acquisti online. Ci impegniamo a fornirvi prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale e ci auguriamo di potervi accogliere nuovamente in futuro.